Direktoratet tester AI-svar på klager med personlig tone, men uten å innrømme skyld.

Direktorat lar AI skrive unnskyldninger uten å si unnskyld: «Takk for tålmodigheten»

Et norsk direktorat tester en AI-generator som svarer alle klager med personlige brev uten å innrømme feil. Internt beskrives ordningen som konfliktdemping som tjeneste, der målet er ro i innboksen før sannhet i saksbehandlingen.

— av Ragnhild Viken

Siste nytt

Tre kommuner tester statlig identitetstilpasning basert på lokal ressurskapasitet

Nasjonale myndigheter ruller nå ut pilotprosjektet for harmonisert innbyggertilpasning i utvalgte kommuner. Ved hjelp av nye tekniske løsninger inviteres befolkningen til å tilpasse sin offentlige profil til forvaltningens digitale kapasitet. Målet er å redusere ressurskrevende manuelle avvik og effektivisere forholdet mellom individ og etat i en tid med økende systemkompleksitet.