Direktorat lar AI skrive unnskyldninger uten å si unnskyld: «Takk for tålmodigheten»
Et norsk direktorat tester en AI-generator som svarer alle klager med personlige brev uten å innrømme feil. Internt beskrives ordningen som konfliktdemping som tjeneste, der målet er ro i innboksen før sannhet i saksbehandlingen.